Términos de Uso de MadeMed

Estos Términos de Uso rigen el uso de nuestras interfaces y plataformas en línea (ej., sitios web y aplicaciones móviles) propiedad y bajo el control de IDL Health LLC (bajo el nombre comercial "MadeMed," "nosotros," o "nuestro"), incluido, entre otros, el sitio web https://www.mademed.com (el "Sitio"), así como los servicios ("Servicios") y productos ("Productos") disponibles para los usuarios a través del Sitio.

Los servicios médicos profesionales son prestados por MDI Medical Group PC y sus médicos y profesionales afiliados (colectivamente, "MDI Medical Group" o el "Grupo Médico").

MadeMed proporciona los servicios no clínicos del Sitio. Los términos "usted" y "su" se refieren a usted y a cualquier otra persona que acceda a su cuenta de MadeMed.

Al utilizar o acceder al Sitio, registrarse en él o hacer clic en "Acepto", marcar una casilla relacionada o emplear cualquier otro protocolo de aceptación, usted reconoce que ha leído, comprende y acepta todos los términos y condiciones contenidos en estos Términos de Uso. Usted es responsable de cualquier persona que acceda al Sitio o a los Servicios a través de su cuenta o credenciales o que acepte estos Términos en su nombre.

Su cumplimiento de estos Términos de Uso es condición indispensable para el uso del Sitio. Si no acepta quedar vinculado por estos Términos, abandone el Sitio de inmediato.

Consulte también nuestra Política de Privacidad, disponible en [https://mademed.com/es/privacy] para una descripción de nuestras prácticas de privacidad, y nuestra Política de Devoluciones, disponible en [https://mademed.com/es/returns/] para conocer cómo se gestionan las devoluciones de Productos.

Modificaciones a estos Términos de Uso

Podemos modificar estos Términos de Uso periódicamente a nuestro exclusivo criterio. Notificaremos dichos cambios actualizando esta publicación. Se espera que revise cuidadosamente y de forma periódica estos Términos para mantenerse informado. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de la fecha de "Última actualización" indicada en la parte superior. Su uso continuo del Sitio constituye su aceptación vinculante de las modificaciones. Si alguna disposición o cambio futuro no le resulta aceptable, debe cesar inmediatamente el uso del Sitio.

Prácticas de privacidad

Usted acepta que la información proporcionada en conexión con los Servicios se rige por la Política de Privacidad disponible en [https://mademed.com/es/privacy].

Asimismo, la información proporcionada al Grupo Médico en relación con servicios clínicos se rige por el Aviso de Prácticas de Privacidad de dicho Grupo Médico.

Nuestros servicios y su atención médica

Ofrecemos una plataforma de comunicación en línea para conectar a pacientes con el Grupo Médico y sus profesionales de la salud ("Proveedores"). El Sitio facilita la comunicación entre usted y los Proveedores. Nuestro Servicio también proporciona acceso a servicios de dispensación de recetas médicas a través de nuestras farmacias asociadas, incluyendo Absolute RX, Strive Pharmacy, ERX Hub y Southend Pharmacy (colectivamente, las "Farmacias").

MadeMed no brinda asesoramiento ni atención médica. MDI Medical Group PC ("Grupo Médico") es una entidad profesional independiente y la única responsable de prestar servicios clínicos y tomar todas las decisiones médicas. Los Proveedores son contratistas independientes o empleados de MDI Medical Group PC, y no son contratados ni empleados por MadeMed. El Grupo Médico y sus Proveedores — y no MadeMed — son los únicos responsables de la calidad y adecuación de la atención médica que se le brinda.

El Grupo Médico es independiente de MadeMed y únicamente utiliza el Sitio como canal de comunicación con usted. Cualquier información o recomendación médica proviene exclusivamente del Proveedor, no de MadeMed. Sus interacciones a través del Sitio no tienen por objeto reemplazar la relación con su médico de cabecera o profesional de atención primaria habitual.

Ni MadeMed ni sus filiales o afiliadas serán responsables por ningún asesoramiento profesional obtenido de un Proveedor a través del Sitio. MadeMed no recomienda ni respalda Proveedores, pruebas, medicamentos o procedimientos específicos. Usted reconoce que la confianza depositada en cualquier Proveedor o información médica corre bajo su propio riesgo.

El contenido del Sitio y de los Servicios tiene únicamente fines informativos y no constituye asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico por parte de MadeMed.

MadeMed puede utilizar datos anonimizados o desidentificados conforme a los estándares de desidentificación de HIPAA con fines de análisis, investigación y optimización de productos. Dicha información no permite identificarle de manera razonable.

Información de salud protegida

Al crear una cuenta en MadeMed, establece una relación directa de cliente con nosotros. Como parte de dicha relación, usted nos proporciona datos (como nombre, correo electrónico e información de pago) que recopilamos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y que generalmente no constituyen Información de Salud Protegida ("PHI").

Al acceder a servicios clínicos, puede suministrar datos médicos al Grupo Médico o a sus Proveedores. MDI Medical Group PC es una Entidad Cubierta bajo HIPAA. MadeMed puede actuar como Asociado Comercial del Grupo Médico al realizar tareas administrativas o tecnológicas, y gestionará la PHI de acuerdo con HIPAA y el Acuerdo de Asociado Comercial correspondiente. La PHI solo se divulgará según lo autoricen HIPAA y el Aviso de Prácticas de Privacidad del Grupo Médico.

No apto para emergencias

SI TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 DE INMEDIATO. El Sitio y los Servicios no están destinados a la atención de emergencias médicas.

Servicios de telemedicina: riesgos y consentimiento

Al utilizar los Servicios, usted reconoce los riesgos inherentes a la telemedicina. Estos incluyen, entre otros: que la información transmitida no sea suficiente para una decisión médica certera; demoras en el tratamiento debido a fallas técnicas; o que, a pesar de los protocolos de seguridad implementados, ocurra una brecha de seguridad.

Al aceptar estos Términos, usted otorga su consentimiento informado para recibir atención médica de forma remota de los Proveedores afiliados a MDI Medical Group PC. Comprende que la telemedicina implica la transmisión electrónica de su información médica y personal. La relación médico-paciente se establece exclusivamente entre usted y el Proveedor del Grupo Médico. Puede revocar su consentimiento a la telemedicina en cualquier momento, lo cual puede suspender o dar por terminada su capacidad de recibir servicios clínicos a través del Sitio.

Política de recetas

Ni MadeMed ni el Grupo Médico respaldan ningún medicamento específico. Si un Proveedor emite una receta, lo hace basándose en su criterio clínico profesional. No hay garantía de que se prescriba un medicamento. Los Proveedores no recetan sustancias controladas por la DEA. Nos reservamos el derecho de denegar la atención ante sospechas de uso indebido. Usted acepta que toda receta es para su uso personal exclusivo. Asimismo, tiene la opción de solicitar que la receta sea transferida a la farmacia de su elección. En caso de optar por una farmacia asociada, autoriza al Grupo Médico y a MadeMed a transmitir los datos necesarios para su despacho.

Aviso sobre medicamentos e información de seguridad

Usted reconoce y acepta que ciertos medicamentos disponibles a través de la plataforma pueden ser elaborados por farmacias de compuestos. Los medicamentos compuestos no están aprobados por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) y no han sido evaluados en cuanto a seguridad o eficacia.

Asimismo, algunos medicamentos pueden ser recetados para usos "fuera de indicación" (off-label), lo que significa que se utilizan para tratar una condición para la cual no fueron autorizados originalmente por la FDA. Usted manifiesta haber sido informado y consiente dicho uso bajo el juicio clínico de su Proveedor.

Todo medicamento conlleva riesgos y efectos secundarios potenciales. La información del Sitio no sustituye la consulta médica directa. Usted se compromete a leer detalladamente las etiquetas e instructivos y a consultar a un médico o farmacéutico ante cualquier duda. Al usar los Servicios, acepta que MadeMed no se hace responsable por daños derivados del uso de cualquier producto ofrecido.

Política de suscripción

Nuestros servicios se ofrecen bajo modalidad de suscripción recurrente. Se le cobrará de forma periódica (por ejemplo, cada 30 o 90 días) hasta que cancele. Al adquirir una suscripción, autoriza los cargos recurrentes a su método de pago registrado hasta su cancelación. Puede cancelar en cualquier momento enviando un correo a support@mademed.com o a través de su portal de paciente. Las cancelaciones se harán efectivas al finalizar el ciclo de facturación en curso. No ofrecemos reembolsos prorrateados.

No es un producto de seguro

MadeMed y MDI Medical Group PC no son compañías de seguros. Los Servicios no son pólizas ni productos de seguro de salud. Usted es responsable de todos los costos directos de su atención.

Disponibilidad de los servicios

Los Servicios están sujetos a las leyes estatales y pueden no estar disponibles en su localidad. Ciertos medicamentos o actos médicos pueden estar restringidos en determinados estados. Usted declara que al momento de recibir atención se encuentra en un estado donde nuestros Servicios están legalmente autorizados. Queda prohibido el acceso desde jurisdicciones donde no operamos.

Pedidos y compras de productos

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido. Si un producto figura con un precio erróneo, tenemos derecho a cancelar la orden correspondiente. El riesgo de pérdida de los productos se transfiere a usted en el momento de la entrega al transportista de envíos.

Elegibilidad, seguridad de la cuenta y uso prohibido

EL SITIO ESTÁ DESTINADO Y DISPONIBLE ÚNICAMENTE PARA USUARIOS MAYORES DE 18 AÑOS. Al utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.

Usted es responsable de resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y acepta notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

En relación con el uso del Sitio y los Servicios, usted se compromete a no:

• (a) infringir leyes o normativas locales, estatales, nacionales o internacionales aplicables;
• (b) transmitir material ilegal, perjudicial, difamatorio, obsceno o censurable;
• (c) falsear su identidad, suplantar a terceros o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad;
• (d) vulnerar patentes, marcas registradas, secretos comerciales, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual;
• (e) utilizar el Sitio para transmitir publicidad no solicitada, correo no deseado (spam) o comunicaciones comerciales masivas;
• (f) intentar acceder sin autorización a otras cuentas, servidores o redes informáticas mediante piratería o robo de contraseñas;
• (g) introducir virus, troyanos, gusanos u otro código malicioso en el Sitio;
• (h) interferir con el normal funcionamiento de los servidores o redes conectadas al Sitio.

Nos reservamos el derecho de cancelar su acceso al Sitio ante cualquier incumplimiento de estos términos.

Comunicaciones electrónicas y mensajes de texto

Al proporcionar su correo electrónico, consiente recibir correos informativos y comerciales de MadeMed. Los correos de marketing incluirán la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento.

Al proporcionar su número de teléfono móvil, acepta recibir mensajes de texto informativos y relativos al servicio necesarios para la prestación del mismo. Los mensajes de marketing requerirán su consentimiento expreso independiente por escrito. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos según su operador telefónico. La frecuencia de los mensajes varía. Puede darse de baja respondiendo STOP a cualquier mensaje. Para ayuda, responda HELP o escriba a support@mademed.com.

Propiedad intelectual

El Sitio y todos sus contenidos, funciones y características son propiedad de MadeMed, sus licenciantes u otros proveedores de contenido, y se encuentran protegidos por leyes de derechos de autor, marcas y propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio para su uso personal y no comercial conforme a estos Términos.

Información del usuario

Si envía información a nuestro Sitio ("Información del Usuario"), se compromete a no proporcionar datos falsos, ilegales o que vulneren derechos de terceros. Usted declara tener el derecho legal de facilitarnos dicha información y es el único responsable de su veracidad, exactitud y legalidad.

Sitios y contenidos de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, facilitados únicamente para su comodidad. No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios ni asumimos responsabilidad por ellos.

Asignación de riesgos

Exclusión de garantías
EL USO DEL SITIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SITIO Y LOS SERVICIOS SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS.

Limitación de responsabilidad
MADEMED NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS ACTOS U OMISIONES DE MDI MEDICAL GROUP PC O DE LOS PROVEEDORES MÉDICOS. EN NINGÚN CASO MADEMED, SUS FILIALES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, DERIVADOS DEL USO DEL SITIO, INCLUYENDO DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES. EN CASO DE QUE LO ANTERIOR NO SEA APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA TOTAL DE MADEMED ANTE USTED NO SUPERARÁ LOS $500 (QUINIENTOS DÓLARES).

Si es residente de California, renuncia a la Sección 1542 del Código Civil de California, que establece: "Una liberación general no se extiende a reclamaciones que el acreedor o la parte que libera no sepa o sospeche que existen a su favor en el momento de ejecutar la liberación y que, de haber sido conocidas por él o ella, habrían afectado materialmente su acuerdo con el deudor o la parte liberada."

Plazo de prescripción
Cualquier reclamación relacionada con estos Términos debe iniciarse dentro del plazo de un (1) año desde que surgió la causa de la acción, o quedará permanentemente prescrita.

Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a MadeMed frente a cualquier reclamación, daño, costo y gasto derivados del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del Sitio o de la violación de leyes aplicables.

Resolución de disputas y acuerdo de arbitraje vinculante

LEA ESTA SECCIÓN ATENTAMENTE: PUEDE AFECTAR SIGNIFICATIVAMENTE SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO EL DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE LOS TRIBUNALES.

Resolución inicial informal. Nos comprometemos a colaborar de buena fe para resolver controversias. Usted y MadeMed acuerdan procurar resolver de manera informal cualquier disputa o reclamación antes de iniciar un arbitraje, mediante una conferencia telefónica o por videoconferencia dentro de los 45 días posteriores a la notificación formal por escrito de la disputa.

Para notificar a MadeMed su intención de iniciar dicha conferencia, escriba a support@mademed.com o por correo certificado a nuestra dirección legal, describiendo la disputa y sus datos de contacto. Los plazos de prescripción quedarán suspendidos durante este procedimiento informal.

Acuerdo de arbitraje. Si la disputa no se resuelve dentro de los 30 días posteriores a la conferencia informal, ambas partes acuerdan someter la disputa a arbitraje vinculante e individual, salvo controversias relativas a la infracción de propiedad intelectual (marcas, derechos de autor, patentes o secretos comerciales).

Reglas de arbitraje. La Ley Federal de Arbitraje (FAA) rige la validez y aplicación de esta cláusula. El arbitraje se tramitará ante National Arbitration and Mediation ("NAM") conforme a sus Reglas y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas, disponibles en www.namadr.com.

Renuncia a juicio por jurado y demandas colectivas. USTED Y MADEMED ACUERDAN QUE CADA UNO RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO ANTE UN JURADO Y A FORMAR PARTE DE CUALQUIER ACCIÓN O ARBITRAJE COLECTIVO.

Arbitraje en lote. En caso de que se presenten 25 o más demandas individuales similares gestionadas por el mismo bufete de abogados dentro de un período de 90 días, NAM administrará los procedimientos en lotes de 100 demandas para promover la eficiencia y celeridad procesal.

Derecho de exclusión voluntaria (Opt-Out). Puede rechazar este acuerdo de arbitraje notificándolo por escrito dentro de los 30 días siguientes a su primera aceptación de estos Términos, enviando una comunicación escrita y firmada a: IDL Health LLC (d/b/a MadeMed), Attn: Arbitration Opt-Out, 9668 Westheimer Rd Suite 200#32 Houston, TX 77063, expresando su voluntad inequívoca de excluirse.

Jurisdicción subsidiaria. Si el arbitraje se declarase inaplicable, cualquier procedimiento judicial se radicará exclusivamente en los tribunales federales o estatales de Houston, Texas.

Ley aplicable

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes. La Ley Federal de Arbitraje rige el acuerdo de arbitraje.

Disposiciones generales

Ninguna renuncia a exigir el cumplimiento de un término constituirá una renuncia permanente. Usted no podrá ceder sus derechos bajo estos Términos sin consentimiento previo por escrito. Nada de lo dispuesto en este documento tiene como fin otorgar derechos a terceros, excepto a usted, MadeMed y MDI Medical Group PC. Estos Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Si alguna disposición resultara inválida, el resto mantendrá plena vigencia.

Términos y condiciones del servicio de mensajería móvil

El servicio de mensajes móviles de MadeMed es operado por IDL Health LLC. Su uso constituye su conformidad con estos términos. Al autorizar nuestro servicio de mensajes SMS, consiente recibir mensajes recurrentes relacionados con sus pedidos y atención médica. Frecuencia variable. Cargos estándar de su operadora aplicables.

Puede cancelar en cualquier momento enviando la palabra STOP al remitente del mensaje. Para asistencia, envíe HELP o escriba a support@mademed.com.

Información de contacto

Para consultas o comentarios sobre estos Términos de Uso, contáctenos en:
IDL Health LLC (d/b/a MadeMed)
9668 Westheimer Rd Suite 200#32
Houston, TX 77063
Correo electrónico: support@mademed.com

Usted acepta que MadeMed también puede enviarle notificaciones al correo electrónico asociado a su cuenta.